Política de Garantia

A USERIVE preza pela qualidade de seus produtos e pela satisfação de suas clientes.

Como forma de reforçar nosso compromisso, oferecemos garantia para os produtos adquiridos em nosso site, conforme as condições descritas abaixo.

  1. SOBRE A GARANTIA

A garantia da USERIVE cobre defeitos de fabricação apresentados nos produtos durante o uso normal.

Nosso objetivo é garantir que você tenha uma experiência segura e satisfatória com nossos acessórios.

  1. COBERTURA DA GARANTIA

A garantia cobre:

Defeitos de fabricação
Problemas estruturais do produto
Falhas que comprometam o uso normal do acessório

  1. SITUAÇÕES NÃO COBERTAS

A garantia não cobre:

Danos causados por uso inadequado
Quebras por impacto, quedas ou força excessiva
Desgaste natural pelo uso contínuo
Contato com produtos químicos
Má conservação ou falta de cuidados com o produto

  1. CONDIÇÕES DE UTILIZAÇÃO

Para manter a validade da garantia, é necessário que o produto seja utilizado de forma adequada.

Recomendamos:

Evitar contato com água, produtos químicos e superfícies abrasivas
Armazenar corretamente os acessórios
Realizar limpeza periódica adequada

O uso inadequado pode invalidar a garantia.

  1. COMO ACIONAR A GARANTIA

Para solicitar a análise da garantia, a cliente deve entrar em contato através do e-mail:

userive.co@gmail.com

Informando:

Número do pedido
Descrição do problema
Fotos ou vídeos do produto

  1. ANÁLISE DO PRODUTO

A USERIVE realizará a análise do caso com base nas informações enviadas.

Se necessário, poderá ser solicitado o envio do produto para avaliação.

  1. SOLUÇÕES EM CASO DE GARANTIA APROVADA

Após a confirmação de defeito de fabricação, a USERIVE poderá, a seu critério:

Realizar a substituição do produto
Conceder crédito para nova compra
Efetuar o reembolso, quando aplicável

  1. CUSTOS DE ENVIO

Em casos de defeito de fabricação, os custos de envio serão de responsabilidade da USERIVE.

Em situações fora da cobertura da garantia, eventuais custos poderão ser repassados à cliente.

  1. CONSIDERAÇÕES FINAIS

A USERIVE reforça seu compromisso com qualidade, confiança e experiência em todos os produtos oferecidos.

Nos reservamos o direito de avaliar cada solicitação de forma individual, garantindo transparência e justiça em todos os processos.

  1. CONTATO

Em caso de dúvidas ou solicitações:

E-mail: userive.co@gmail.com