Política de Reembolso

A USERIVE preza pela transparência e segurança nas transações realizadas em seu site.

Esta Política de Reembolso estabelece as condições em que a cliente poderá solicitar a devolução de valores pagos.

  1. SITUAÇÕES EM QUE O REEMBOLSO É APLICÁVEL

O reembolso poderá ser solicitado nas seguintes situações:

Exercício do direito de arrependimento (em até 7 dias corridos após o recebimento)
Produto com defeito de fabricação (após análise)
Erro no envio do pedido
Extravio confirmado pela transportadora
Cancelamento do pedido antes do envio

  1. CONDIÇÕES PARA REEMBOLSO

Para que o reembolso seja aprovado, é necessário que:

A solicitação esteja dentro dos prazos estabelecidos
O produto atenda às condições da Política de Trocas e Devoluções
O item devolvido seja aprovado após análise

A USERIVE se reserva o direito de recusar o reembolso caso as condições não sejam atendidas.

  1. FORMA DE REEMBOLSO

O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra:

Pagamentos via cartão de crédito

O valor será estornado junto à operadora do cartão, podendo levar de 1 a 2 faturas subsequentes para aparecer, dependendo da administradora.

Pagamentos via Pix

O reembolso será realizado via transferência para a conta informada pela cliente.

  1. PRAZO PARA REEMBOLSO

Após a aprovação da solicitação, o reembolso será processado em até 7 dias úteis.

O prazo para efetivação final pode variar de acordo com a instituição financeira ou operadora do cartão.

  1. CANCELAMENTO DE PEDIDOS

Pedidos cancelados antes do envio terão direito ao reembolso integral.

Após o envio, o cancelamento deverá seguir as regras de devolução previstas na Política de Trocas e Devoluções.

  1. PRODUTOS NÃO ELEGÍVEIS

Não serão elegíveis para reembolso:

Produtos com sinais de uso indevido
Produtos danificados por mau uso
Solicitações fora dos prazos estabelecidos

  1. CONSIDERAÇÕES FINAIS

A USERIVE se compromete a realizar todos os reembolsos de forma justa, transparente e dentro dos prazos estabelecidos.

  1. CONTATO

Para solicitar reembolso ou esclarecer dúvidas:

E-mail: userive.co@gmail.com